Términos y condiciones

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 31 de octubre de 2017

Los siguientes términos y condiciones, junto con:
  • nuestra Política de información de pago (a la que se puede acceder aquí);
  • nuestra Política de devoluciones y cambios (a la que se puede acceder aquí);
  • nuestra Política de garantía y reparaciones (a la que se puede acceder aquí);
  • nuestros Términos y condiciones de las tarjetas regalo (que forman parte de la Política de información de pago, y a los que se puede acceder aquí);
  • nuestra Política de privacidad/Tu derecho a la privacidad (a la que se puede acceder aquí); y
  • nuestra Política de cookies (a la que se puede acceder aquí)

(en adelante, los “Términos”)

regulan: (i) el uso que haces de michaelkors.es (o de cualquier subdominio del mismo) y de cualquiera de nuestros otros sitios web, aplicaciones o servicios desde los que accedas a estos Términos (en el presente documento denominados, el “Sitio”, a nivel individual, y los “Sitios”, en su conjunto); así como (ii) cualquier compra realizada desde el Sitio.

En los presentes Términos, "Empresa", "nosotros" o "nuestro/a" hacen referencia a Michael Kors Spain SLU, junto con su matriz corporativa, subsidiarias y filiales a nivel mundial. Encontrarás información más detallada en la sección 1 que aparece a continuación. La parte contractual relacionada con la compra de productos a través de michaelkors.es y en tiendas minoristas de Michael Kors en España es Michael Kors Spain SLU. La parte contractual relacionada con el uso que haces del Sitio es el operador del Sitio que se identifica en la sección 1 a continuación.

Los presentes Términos y condiciones podrán modificarse periódicamente, por lo que es importante que los revises siempre antes de aceptarlos y realizar una compra.


Al realizar un pedido, acceder o usar el Sitio y hacer clic para aceptar estos Términos en el Sitio, o si completas el proceso de tramitación de pedido correspondiente en un Sitio, aceptas y consientes el cumplimiento de estos Términos. Si no aceptas estos Términos, no podrás comprar ningún producto a través de los Sitios y no deberás acceder a ellos ni utilizarlos.

ÍNDICE (haz clic en uno de los enlaces mostrados a continuación para ir directamente a esa sección): 

1. Información sobre nosotros

Los Sitios están gestionados por Michael Kors Spain SLU, Sociedad Unipersonal, una empresa privada de responsabilidad limitada debidamente constituida y conforme a la legislación española, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona y titular del Código de Identificación Fiscal (CIF) B65.157.562 , con sede social en C/Alfonso XII 36 3° - derecha moderno, 28014 Madrid (España). Nuestra dirección comercial principal es C/Alfonso XII 36  3° - derecha moderno, 28014 Madrid (España). Para ponerte en contacto con nosotros, utiliza la información de contacto que se proporciona en la sección 24.

2. Nuestros derechos de propiedad

A excepción de los Materiales enviados (según se definen en la sección 6 a continuación), nosotros, junto con nuestros otorgantes de licencias, somos los propietarios, de forma única y exclusiva, de todos los derechos, títulos e intereses (incluidos, a título meramente enunciativo, los derechos de autor) asociados a los Sitios, así como de todo el contenido (incluidos, entre otros elementos, todas las grabaciones de audio, fotografías, imágenes, ilustraciones, representaciones, diseños, difusiones por web, fuentes RSS, podcasts, otros servicios, gráficos, logotipos, juegos, widgets, gadgets, applets, otras aplicaciones distribuibles, otros materiales visuales, vídeos, copias y software), código, datos y otros materiales relacionados (denominados en conjunto, el "Contenido del Sitio"), la apariencia, el diseño y la organización de los Sitios, y la compilación y organización del Contenido del Sitio, incluidos, entre otros, los derechos de copia, derechos de autor, derechos de marcas comerciales, derechos de patentes, derechos de bases de datos, derechos morales, derechos sui generis y otros derechos de propiedad intelectual y de propiedad contenidos en los mismos. El uso que hagas del Sitio no te concede la propiedad o titularidad del Contenido del Sitio ni de ninguna otra parte del Sitio, ni te concede ninguna licencia para utilizarlo o mostrarlo, salvo en la medida en que se permite expresamente en el presente documento.

3 Licencia limitada

Conforme a estos Términos, te otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para acceder, ver, utilizar y mostrar los Sitios y el Contenido del Sitio en tu ordenador o en otros dispositivos, siempre y cuando cumplas con estos Términos en su totalidad. Los Sitios y el Contenido del Sitio se ofrecen de forma exclusiva para un uso personal, educativo y no comercial. Ninguna parte de los Sitios ni del Contenido del Sitio (o de nuestros productos anunciados o vendidos en el Sitio) se podrá copiar, reproducir, volver a publicar, explotar, descargar, subir, publicar, transmitir, modificar, derivar, explotar, distribuir o utilizar de ninguna forma sin nuestro consentimiento previo por escrito o consentimiento por parte del propietario de los derechos correspondientes, salvo con fines limitados personales, educativos o no comerciales y cualquier otro límite en la medida en que la legislación aplicable lo permita.

4. Marcas comerciales

Las marcas comerciales, los logotipos, las marcas de servicio y los nombres comerciales que se muestran en los Sitios o como parte del Contenido del Sitio (incluidos, entre otros, MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS y MK MICHAEL KORS) son marcas comerciales registradas y no registradas de la Empresa y otras personas (denominadas en conjunto, "Marcas comerciales"), y no se podrán utilizar a menos que el propietario de la Marca comercial en cuestión lo autorice expresamente. Ningún contenido del Sitio se deberá interpretar como una concesión, de forma expresa, por implicación, impedimento o de cualquier otra forma, de una licencia o derecho a utilizar cualquier Marca Comercial que se muestre en los Sitios o como parte del Contenido del Sitio, sin nuestro permiso por escrito o el permiso del correspondiente tercero que sea titular de los derechos.

5. Cuentas de usuario

El uso de determinadas funciones del Sitio puede requerir la creación de una cuenta y el envío de información personal. Las políticas de recopilación y uso de información del Sitio se establecen en nuestra  Política de privacidad y en nuestra Política de cookies. Aceptas proporcionar únicamente información verdadera, precisa, actualizada y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta (incluida cualquier contraseña) y aceptas toda la responsabilidad por cualquier información y actividad que se lleve a cabo en tu cuenta. Nosotros tenemos derecho a suspender o eliminar tu cuenta si tenemos razones para creer que has incumplido estos Términos o a restringir tu acceso a parte o a la totalidad del Sitio conforme a lo establecido en la sección 22.

6. Materiales enviados

A menos que lo indiquemos específicamente, no deseamos que nos envíes ninguna información confidencial, secreta o privada ni ningún otro material, y no te solicitaremos que lo hagas. No trataremos con carácter confidencial, secreto o privado ninguna información, propuesta, solicitud, obra creativa, imagen, fotografía, documento, carta, demostración, idea, procedimiento, sugerencia, concepto, método, sistema, diseño, dibujo, representación, plan, técnica, comentario, crítica, informe, reseña, valoración u opinión, ni ningún otro material enviado o transmitido a través del Sitio de forma alguna, lo que incluye, sin limitarse a ello, los elementos remitidos a través de la sección "Contacto" (denominados en conjunto "Materiales enviados"), y podremos usar dichos datos de cualquier forma que se ajuste a estos Términos y a nuestra Política de privacidad.

Al enviar, subir o publicar Materiales enviados a través de los Sitios:

  • a) confirmas bajo tu responsabilidad que
    • i. los Materiales enviados son de tu propiedad y no pertenecen a otra persona; o que
    • ii. tienes las licencias, los derechos, los consentimientos y los permisos necesarios para utilizar dichos Materiales enviados y remitirlos a los Sitios para que los utilicemos, en virtud de estos Términos y con los fines que se describen en los Sitios; y
  • b) en la medida máxima permitida por la ley, nos concedes (a nosotros y a nuestras filiales) un derecho y una licencia sin regalías, no restringida, mundial, no exclusiva y totalmente transferible, asignable y transferible a terceros, durante el periodo máximo permitido por la ley, para utilizar, copiar, reproducir, modificar, almacenar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir, representar, mostrar, realizar, explotar, vender, exportar o incorporar dichos Materiales enviados (de forma parcial o total) en otras obras (incluidos, entre otros, en los Sitios), productos o servicios, en cualquier formato, medio o tecnología conocido actualmente o que se desarrolle en el futuro.

No es nuestra responsabilidad conservar el Material enviado que nos proporciones. Confirmas que el Material enviado cumple con estos Términos y aceptas guardar toda la información complementaria necesaria, así como poner a nuestra disposición dichos registros cuando los solicitemos.

7. Normas de conducta

Al acceder a los Sitios, así como al Contenido del Sitio y a las distintas funciones del Sitio (como los Foros), o utilizarlos, no podrás:

  • infringir ninguna ley, norma o normativa;
  • infringir la seguridad de los Sitios, u obtener o intentar obtener acceso no autorizado a los Sitios, el Contenido del Sitio, sistemas informáticos o redes que se encuentren conectados a algún servidor relacionado con los Sitios o el Contenido del Sitio. Si incumples esta disposición, puedes estar cometiendo un delito. En tal caso, informaremos de dicha conducta a las autoridades pertinentes y colaboraremos con ellos revelándoles tu identidad;
  • suplantar a ninguna persona ni entidad, ya sea real o ficticia, lo que incluye a personas de los Sitios o la Empresa, ni tampoco falsear tu afiliación con cualquier otra persona o entidad;
  • espiar, acosar, amenazar o dañar a otra persona;
  • insertar publicidad, marcas u otro contenido promocional (incluidos, entre otros, hipervínculos), ya sean propios o de terceros, en el Contenido del Sitio o en los servicios de cualquier Sitio, ni en el Material enviado que puedas publicar en algún Foro o en alguna otra área de los Sitios;
  • utilizar, subir, publicar, transmitir, distribuir, reproducir ni explotar de ningún otro modo ninguna parte de los Sitios o del Contenido del Sitio con fines comerciales o promocionales (a excepción de si así lo permitiera el proveedor de dicha información o materiales, de forma expresa y por escrito, mediante su firma), ni ponerte en contacto con ningún otro usuario de los Sitios con ningún tipo finalidad comercial o promocional, ni ofrecer la compraventa de ningún producto o servicio a través de tus actividades en los Sitios o en un Foro;
  • modificar, editar, eliminar, quitar, rediseñar, impedir la visualización o cambiar, de cualquier otro modo, el significado o el aspecto del Contenido del Sitio, donde se incluyen, entre otros elementos, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, marcas de servicio, eslóganes promocionales o cualquier otro contenido propio o avisos de derechos de propiedad, incluidos en el presente o en el futuro;
  • usar arañas web, técnicas de “screen scraping”, “database scraping”, “harvesting” o recopilación de direcciones de correo electrónico u otra información personal, ni ningún otro medio automático o no autorizado de acceso, inicio de sesión o registro en los Sitios, o que permita obtener listas de usuarios u otra información a través de los Sitios, incluida, a título meramente enunciativo, cualquier información que se encuentre en algún servidor o base de datos que esté conectada a los Sitios;
  • utilizar el Sitio o sus funciones de algún modo que pueda interrumpir, dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar al Sitio o a dichas funciones, o interferir en el uso y disfrute de los Sitios por parte de terceros, lo que incluye, a título meramente enunciativo, el envío masivo de mensajes no deseados o de comunicaciones publicitarias o comerciales no autorizadas o la saturación de servidores con solicitudes;
  • evadir, aplicar ingeniería inversa, descifrar, o alterar o interferir de cualquier otro modo (o intentar, animar o apoyar el intento de otras personas de realizar alguna de las acciones anteriores) en los Sitios, en sus servicios o en algún software de los Sitios más allá de lo permitido por la ley;
  • enmarcar o mostrar de cualquier otro modo sitios o contenido de terceros de forma que pueda constituir o interpretarse como una aprobación o patrocinio por nuestra parte del sitio, el contenido, la información o cualquier otro material de un tercero, o de una forma que pueda infringir los términos y condiciones de dichos sitios de terceros;
  • subir, publicar, transmitir, distribuir o notificar de cualquier otro modo en los Sitios, o a través de ellos, cualquier información, contenido o material que sea falso (como declaraciones o materiales que constituyan o contengan indicaciones de origen, recomendaciones o declaraciones de hechos de carácter falso o engañoso), fraudulento, engañoso, ilegal, amenazante, abusivo, hostigador, instigador al odio, censurable desde el punto de vista racial, étnico o inapropiado de cualquier otro modo, calumnioso, difamatorio, obsceno, vulgar, ofensivo, pornográfico, profano o sexualmente explícito o indecente, incluido, entre otros, cualquier material que constituya, o fomente una conducta que pueda constituir, un delito penal, dar lugar a responsabilidad civil o infringir, de cualquier otro modo, una ley local, regional, nacional o internacional;
  • utilizar los Sitios o el Contenido del Sitio para infringir, plagiar o contravenir de cualquier otro modo los derechos de terceros, incluidos, entre otros, derechos de autor, derechos de propiedad intelectual, derechos de marcas comerciales, derechos de secretos comerciales, derechos de confidencialidad, derechos contractuales, derechos de patentes, derechos de privacidad o derechos de publicidad, o cualquier otro derecho legal o de propiedad;
  • subir, publicar, distribuir o transmitir de cualquier otro modo cualquier información o material que constituya o contenga virus, spyware o cualquier otro componente dañino, o que contenga enlaces incrustados, publicidad, cartas en cadena o esquemas piramidales de cualquier tipo; o
  • utilizar los Sitios o sus servicios (o cualquier Contenido del Sitio), ya sea de forma total o parcial, para cualquier finalidad que esté prohibida según la legislación o normativa aplicable, o para facilitar la infracción de cualquier ley o normativa aplicable.

8. Foros públicos

Los Sitios podrán incluir determinadas funciones que permitan a los usuarios comunicarse entre sí o con el público en general, como servicios de mensajería, servicios de chat, tablones de anuncios, foros de mensajes, valoraciones, reseñas, blogs y otros foros, áreas y servicios similares (denominados en conjunto los «Foros»). Estos Términos se aplicarán al uso que hagas de los Foros. Dada la naturaleza abierta de Internet, deberás actuar con cautela y seleccionar la información que revelas en los Foros y en los Sitios y, en concreto, no deberás revelar ninguna información delicada, datos que permitan la identificación personal ni información de propiedad o confidencial. Las Normas de conducta establecidas en la sección 7 serán plenamente aplicables a los Foros.

9. Derecho de supervisión y control editorial

Podremos (sin obligación alguna) supervisar o revisar cualquier material enviado a los Sitios. No patrocinamos, respaldamos, controlamos ni asumimos responsabilidad alguna por dicho material. Sin embargo, conforme a nuestra Política de privacidad, podremos revelar información o material a terceros, lo que incluye motivos de cumplimiento de cualquier ley, normativa, política o mandato judicial o gubernamental.  Podremos editar, rechazar publicar o eliminar, sin previo aviso y de forma total o parcial, cualquier contenido que infrinja estos Términos o la ley aplicable, o que, según nuestro propio criterio, sea objetable. El uso de los Sitios puede exponerte a contenido que te resulte ofensivo, indecente o censurable, y no somos responsables de dicho contenido.  No asumiremos responsabilidad alguna, ni responderemos ante terceros, por el contenido o la exactitud del contenido que publiques tú o cualquier otro usuario de los Sitios, salvo si cometemos algún error.

10. Pedidos

Solo podrás adquirir productos en nuestro Sitio si tienes 18 años o más. Tras realizar un pedido, te enviaremos un correo electrónico en el que te confirmaremos que hemos recibido tu pedido y donde se especificará un número de referencia del pedido e información sobre los productos que has solicitado (en lo sucesivo, la "Confirmación del pedido"). La Confirmación del pedido es el acuse de recibo de tu pedido y no significa que lo hayamos aceptado.

En el caso de que rechacemos o modifiquemos de cualquier otro modo tu pedido por un motivo válido, nos pondremos en contacto contigo mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que proporcionaste al realizar el pedido. Además, podremos limitar o prohibir pedidos que, de acuerdo con nuestro propio criterio, parezcan provenir de distribuidores, revendedores o cualquier otra parte no autorizada. No realizaremos ningún cargo en tu cuenta o tarjeta de crédito si rechazamos el pedido, y el importe cobrado se reducirá proporcionalmente si limitamos las cantidades de tu pedido, excepto cuando realices un pedido a través de una de nuestras herramientas de venta asistida en tienda, en cuyo caso se cargará el importe total en tu cuenta o tarjeta de crédito al realizar el pedido. Si rechazamos una parte de tu pedido, recibirás un reembolso en tu tarjeta por el importe correspondiente a los artículos rechazados.

  • 10.1 Confirmación
    Tu compra solo se considerará aceptada cuando recibas un correo electrónico que confirme que hemos enviado el producto (en adelante, la "Confirmación de envío"). Por consiguiente, el contrato establecido entre nosotros solo se constituirá cuando enviemos la Confirmación de envío. El contrato solo abarcará aquellos productos cuyo envío hayamos confirmado en la Confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto que pueda haber formado parte de tu pedido hasta que el envío de dichos productos se haya confirmado en una Confirmación de envío independiente.

  • 10.2 Precio y pago
    Aceptas pagar en su totalidad el importe de tus compras de conformidad con la Política de información de pago. Las formas de pago que aceptamos en este Sitio, así como cualquier información adicional con respecto a determinadas formas de pago, se establecen en la Política de información de pago del Sitio.

    El precio de los Productos será el indicado en los Sitios en cada momento e incluirá el IVA (si se aplica) al tipo vigente en España el día en que realices el pedido en el Sitio. El precio de los productos que se indica en los Sitios no incluye los gastos de envío, que se especificarán por separado en los Sitios y se te notificarán antes de que confirmes el pedido. No obstante, el precio final de la transacción, incluidos todos los costes, se te comunicará en el resumen del pedido antes de procesarlo.

    Si pagas en una divisa diferente a la de tu cuenta bancaria, el banco podrá cobrarte por la conversión de divisa. Los precios pueden variar según el país, así como entre los sitios web y las tiendas.

  • 10.3 Disponibilidad del producto 
    No se garantiza la disponibilidad del producto en el Sitio, ya que puede haber pocas existencias de los productos o pueden haberse agotado en el momento de realizar el pedido. Si un producto no está disponible, podremos rechazar tu pedido. En tal caso, te lo comunicaremos mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que proporcionaste al realizar el pedido. Es posible que los productos que se muestran en el Sitio no estén disponibles en algunas tiendas, o viceversa. Los precios de un producto (incluidos los descuentos) pueden variar entre el Sitio y las tiendas o entre las distintas ubicaciones geográficas. Los precios que se muestran en el Sitio se indican en EUR (€) y solo son válidos y efectivos en España.

11. Precios y otros errores

Hacemos todo lo posible por mostrar con la máxima precisión los colores y las características de nuestros productos en los Sitios. No obstante, las especificaciones técnicas concretas de tu dispositivo electrónico, así como su pantalla y configuración, podrían afectar a la precisión de la visualización. De forma ocasional, la información publicada en el Sitio puede contener errores tipográficos o visuales, inexactitudes u omisiones que podrían afectar a las descripciones, los precios o la disponibilidad de los productos.

Los precios y la disponibilidad de los productos y servicios están sujetos a cambios en cualquier momento.

12. Entrega y aceptación de productos

Podemos utilizar empresas externas para confirmar pedidos y notificar entregas. Dichas empresas externas pueden requerir una dirección y un número de teléfono como parte del proceso de pedido y entrega, y pueden usar tu número de teléfono en caso de experimentar dificultades para localizar la dirección de entrega, así como para notificarte una hora de entrega prevista o información actualizada sobre la entrega. Al realizar un pedido y aceptar expresamente estos Términos en ese momento, das tu consentimiento a la revelación de esta información a dichas empresas externas únicamente para la confirmación de los pedidos y la notificación de entregas, de conformidad con nuestra Política de privacidad. En esta sección de los Términos, en "nosotros" también se incluyen las empresas externas que utilizamos para confirmar pedidos y notificar entregas. 

Ofrecemos hasta cuatro opciones de entrega de productos, según se describe en nuestra Política de envíos y entregas. Los productos se entregarán en el plazo de 30 días desde la confirmación del pedido. Para tu comodidad, puedes realizar un seguimiento del pedido en línea en cualquier momento, a través de nuestra página "Estado del pedido". Para localizar el envío, solo tienes que indicar tu dirección de correo electrónico y tu número de pedido. También puedes hacer clic en el enlace de seguimiento que se incluye en el correo electrónico que se proporciona en la Confirmación del envío o en la Factura del cliente. Asimismo, puedes ponerte en contacto con un representante del servicio de atención al cliente mediante la información de contacto indicada en la sección 24.

Debido a que los artículos tienen diferente disponibilidad, es posible que enviemos por separado varios productos de un solo pedido. Cada envío tendrá su propio número de seguimiento y se podrán localizar individualmente en la página "Estado del pedido" con el mismo número de pedido. En el caso de pedidos con varios paquetes, el paquete que se envíe primero asumirá todos los gastos de envío (si los hubiera). 

RECOGIDA EN TIENDA

Actualmente no podemos ofrecer la posibilidad de recoger en una tienda Michael Kors los pedidos realizados en línea. Si deseas comprar en una de nuestras tiendas, utiliza el Buscador de tiendas para encontrar tu tienda más cercana. Otra opción es usar la herramienta "Buscar en tienda", que encontrarás en todas las páginas de producto, para obtener información sobre la disponibilidad de un artículo en una tienda determinada.

Ten en cuenta que la herramienta "Buscar en tienda" de nuestro sitio web proporciona datos aproximados de la disponibilidad de los artículos y no información actualizada en tiempo real. Por lo tanto, puede que en la herramienta "Buscar en tienda" aparezcan artículos como disponibles que en realidad estén agotados. Te recomendamos que te pongas en contacto directamente con tu tienda local para obtener información más precisa.

RESTRICCIONES EN LA ENTREGA

No enviamos pedidos realizados en michaelkors.es a direcciones fuera de España, ni tampoco enviamos a direcciones fuera de España pedidos realizados en nuestras tiendas de España mediante la herramienta de venta asistida. Puedes realizar un pedido desde fuera de España, pero los productos deberán entregarse en una dirección en España. Si deseas comprar un producto para que lo entreguemos en un país al que actualmente enviemos pedidos a través de otro de nuestros sitios web, realiza el pedido en el sitio web de Michael Kors que esté configurado para realizar envíos a ese país.

13. Garantía y reparaciones

Los productos que has comprado en los Sitios pueden estar cubiertos por nuestra Política de garantía y reparaciones. Estas garantías se ofrecen de forma adicional y sin limitación de tus derechos legales.

14. Cancelación de pedidos/Derecho de revocación/Devolución de pedidos

Tienes el derecho legal de cancelar/revocar un pedido durante el periodo que se especifica a continuación. Si, durante este periodo en cuestión, no deseas quedarte con un producto por algún motivo, puedes notificarnos tu decisión de cancelar el pedido y recibir el reembolso.

Este derecho a cancelar un pedido no se aplica en caso de:

  • productos que se han creado según tus especificaciones o que se han personalizado,
  • productos precintados (como fragancias o productos de belleza), si se ha roto el precinto tras habértelos entregado.
  • ropa de baño o ropa interior, si se ha retirado la banda higiénica.

Otros productos también pueden quedar excluidos de tu derecho de cancelación. En ese caso, se indicará claramente en la página del producto antes de realizar la compra.

Tu derecho a cancelar/revocar un pedido comienza en la fecha en la que realizas el pedido en el Sitio. El plazo para cancelar/revocar el pedido se especifica en la tabla que se muestra a continuación:

Si el pedido es de… …el periodo de cancelación/revocación finaliza
un solo producto (sin entregas parciales en días diferentes) transcurridos 30 días desde la fecha en la que recibes el producto
varios productos que se entregan en días diferentes transcurridos 30 días desde la fecha en la que recibes el último de los productos que pediste

NOTIFICACIÓN DE TU DESEO DE CANCELAR/REVOCAR UN PEDIDO

Para ejercer el derecho a cancelar/revocar el pedido, debes informarnos de tu decisión de cancelarlo. Puedes rellenar el <Formulario de cancelación>. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, correo postal o teléfono usando la información que se indica en la sección 24. Te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu cancelación. Si nos envías un correo electrónico o una carta, incluye el número de pedido para que podamos identificarlo.

 Si cancelas/revocas el pedido:

  • a) Te reembolsaremos el precio que pagaste por los productos. No obstante, ten en cuenta que la ley nos permite reducir el importe del reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos, si esta se debe a que los has manipulado de una forma que no estaría permitida en una tienda; por ejemplo, con un fin distinto a determinar la naturaleza de los productos, sus características o su funcionamiento. Si te reembolsamos el precio pagado antes de poder inspeccionar los productos y, posteriormente, descubrimos que los has manipulado de una forma inaceptable, deberás abonarnos el importe correspondiente.
  • b) Te reembolsaremos los gastos de envío que hayas pagado, aunque, según lo permita la ley, el reembolso máximo será el equivalente a los gastos de envío de la forma de entrega más económica que ofrezcamos (siempre y cuando sea una forma de entrega habitual y generalmente aceptable).
  • c) Realizaremos cualquier reembolso que te corresponda a la mayor brevedad posible y, en ningún caso, en un plazo superior a 14 días desde la fecha en la que nos hayas notificado tu decisión de revocar este contrato.
  • d) Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que nos hayas proporcionado un justificante de haber devuelto los productos (lo que suceda antes).

Si has recibido el producto antes de tomar la decisión de cancelar el pedido:

  • a) Debes devolvérnoslo sin retrasos indebidos y, en ningún caso, en un plazo superior a 30 días desde la fecha en la que nos hayas notificado tu deseo de cancelar el pedido. Para devolverlo, puedes usar la etiqueta de prepago, llevarlo a una tienda o entregarlo a nuestro transportista autorizado.
  • b) A menos que el producto sea defectuoso o no se corresponda con su descripción, deberás hacerte cargo del coste de la devolución de los productos. Si el producto no se puede devolver por correo postal, suponemos que, si utilizas el transportista que te ha entregado el producto, estos costes no deberían superar la cantidad que pagaste por la entrega.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

Hay dos formas de devolver o cambiar los productos adquiridos directamente en línea en michaelkors.es o mediante nuestra herramienta de venta asistida en tienda: por correo  o en tienda. Todas las devoluciones o cambios (ya sean por correo o en tienda) deberán realizarse en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega. Si has recibido el pedido en varias entregas, dispondrás de 30 días desde la fecha de la última entrega.

Las devoluciones y los cambios se deben realizar conforme a las directrices de nuestra Política de devoluciones y cambios.

Opción 1: por correo
Para realizar una devolución o un cambio por correo, sigue estas instrucciones:

  • 1. Completa los datos solicitados en el formulario de devolución que se incluye junto con el paquete.
  • 2. Empaqueta de forma segura tu producto y no te olvides de meter todas las páginas del formulario de devolución. Intenta usar la caja y los materiales de envío originales.
  • 3. Pega la etiqueta de prepago con la dirección en el paquete de devolución.
  • 4. Envía el paquete por correo en cualquier oficina de Correos de España.
  • 5. La devolución se procesará en un plazo máximo de 16 días laborables. Si has solicitado un cambio, el importe abonado por el artículo se reembolsará mediante el método de pago original y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para tramitar un nuevo pedido.

Es tu responsabilidad empaquetar, etiquetar y enviar el producto correctamente. Michael Kors se hará cargo de los gastos. Conserva el justificante del envío como garantía de la operación. Si decides usar otro servicio de mensajería o método de envío para devolver el artículo en vez de la etiqueta de devolución de prepago, deberás asumir el coste de la devolución a menos que se trate de la devolución de un producto defectuoso o que no se ajusta a su descripción.

Si recibimos un artículo en malas condiciones, es posible que tengamos que devolvértelo.

Opción 2: en tienda
Los artículos adquiridos en línea en michaelkors.es o mediante nuestra herramienta de venta asistida en tienda pueden devolverse o cambiarse en cualquier tienda de Michael Kors de España (excepto en outlets, concesiones y tiendas de aeropuerto). Deberás presentar el formulario de devolución o el correo electrónico de Envío del pedido. Ten en cuenta que los cambios en tienda están sujetos a la disponibilidad de cada tienda. Siempre que el artículo no se catalogue dentro de las excepciones que se indican a continuación, el importe abonado se reembolsará en tu cuenta mediante la forma de pago original. Recibirás un correo electrónico confirmando la finalización del proceso de devolución.

No es posible obtener un reembolso de los pedidos abonados a través de PayPal, pero podrás solicitar una tarjeta regalo.

15. Otras devoluciones

Dispones de derechos legales en relación con productos que estén defectuosos o no se correspondan con su descripción. Estos derechos legales no se ven afectados por tu derecho de cancelación, devolución y reembolso, ni por cualquier otra disposición incluida en estos Términos. Consulta nuestra Política de garantía y reparaciones para obtener más información. 

DEVOLUCIÓN DE UN REGALO

Los regalos pueden devolverse por correo o en tienda, según las instrucciones indicadas anteriormente, siempre que vayan acompañados de un ticket regalo o del formulario de devolución original. Si quieres devolver un regalo por correo, ten en cuenta que el reembolso solo podrá realizarse en la misma cuenta y mediante la forma de pago original. Por lo tanto, te recomendamos devolver los regalos en las tiendas de Michael Kors, donde nuestros vendedores podrán ayudarte a cambiar el artículo o te darán una tarjeta regalo de Michael Kors con el crédito equivalente.

Si quieres realizar un cambio por correo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente mediante la información que se indica en la sección 24.

16. Enlaces a los Sitios

A excepción de lo establecido en la sección 7, puedes crear enlaces a las páginas de inicio de los Sitios siempre y cuando lo hagas de una forma justa y que no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella. Aceptas que:

  • (a) si incluyes un enlace desde cualquier otro sitio web al Sitio, dicho enlace se deberá abrir en una nueva ventana del navegador y deberá enlazar con la página de inicio del Sitio;
  • (b) no tienes permiso para crear enlaces directos a ninguna imagen alojada en los Sitios, como con enlaces “in-line” o “deep linking”, ni para hacer que la imagen se muestre en otro sitio web; y
  • (c) no deberás crear enlaces desde otros sitios web a un Sitio de forma que el Sitio o cualquiera de sus páginas queden “enmarcados”, rodeados u confundidos por cualquier contenido, material o marca de terceros.

Podemos, según nuestro propio criterio, exigir que se interrumpa el acceso de cualquier enlace a un Sitio, y podemos revocar tu derecho a crear vínculos a los Sitios.

17. Sitios web de terceros

Puedes crear enlaces (a través de diversos métodos, como hipervínculos, imágenes o palabras sobre los que se puede hacer clic, banners y widgets) desde los Sitios a sitios web, aplicaciones y servicios de terceros, y los sitios web de terceros pueden incluir enlaces al Sitio ("Sitios enlazados"). Hasta el límite permitido por la ley aplicable, aceptas que, salvo si cometemos algún error, no somos responsables por ningún tipo de información, contenido, material publicitario, productos, servicios u otro material incluido en cualquiera de los Sitios enlazados, y que los enlaces a los Sitios enlazados no constituyen necesariamente un respaldo, aprobación o patrocinio de los mismos por nuestra parte. En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, salvo si cometemos algún error, negamos toda responsabilidad por cualquier virus o código malicioso que pueda aparecer en los Sitios enlazados, por la exactitud de la información que proporcionen y por los productos o servicios que dichos Sitios enlazados ofrezcan o que puedan comprarse en ellos. Si confías en algún sitio enlazado, lo haces por tu cuenta y riesgo, y asumes todas las responsabilidades y consecuencias derivadas.

18. Promociones 

El Sitio podrá contener sorteos, concursos y otras promociones que requieran que nos envíes materiales o información (y, en ocasiones, el envío se realizará a terceros). Dichos sorteos, concursos o promociones pueden regirse por un conjunto independiente de normas, políticas y condiciones, que se te notificarán antes de que participes. Es tu responsabilidad leer dichas normas, políticas y condiciones para determinar si puedes participar, inscribirte y acceder.

19. Exclusión de garantías

Eres responsable de cumplir todas las advertencias de seguridad y precauciones que acompañan al producto. Si no estás conforme con el uso del producto tras las advertencias de seguridad, debes devolver el producto de acuerdo con la Política de devoluciones y cambios mencionada anteriormente. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables de (i) tu falta de cumplimiento en relación con las advertencias de seguridad, precauciones o cualquier otra instrucción proporcionada con el producto, (ii) tu negligencia relativa al uso del producto, o (iii) el uso indebido intencionado que realices del producto.

Las garantías expresas que se ofrecen con nuestros productos tienen carácter adicional y no afectan a tus derechos legales en relación con los productos que están defectuosos o no se corresponden con su descripción. 

20. Limitación de responsabilidad

No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad por:

  • a) muerte o daños personales causados por nuestras acciones u omisiones;
  • b) fraude o declaraciones precontractuales fraudulentas por nuestra parte;
  • c) situaciones en las que no tengamos los derechos adecuados para venderte los productos;
  • d) cualquier producto que no se corresponda con su descripción, cualquier producto cuya calidad no sea satisfactoria, que no sea adecuado para la finalidad prevista o que no se corresponda con una muestra que hayamos proporcionado; o cualquier producto defectuoso en virtud de la ley española de protección de los consumidores pertinente;
  • e) mala conducta intencionada o negligencia grave;
  • f) incumplimiento de obligaciones derivadas del orden público;

Si incumplimos nuestras obligaciones según lo establecido estos Términos, o si se demuestra negligencia por nuestra parte con respecto a nuestras obligaciones conforme a estos Términos, seremos responsables de cualquier pérdida o daño que sufras, que sea previsible como consecuencia de este incumplimiento y que sea reconocido por un tribunal de la jurisdicción competente.

Los Sitios, y cualquier producto comprado a través de los Sitios, están disponibles solo para uso doméstico y privado. Aceptas no utilizar los Sitios ni los Productos con ningún fin comercial, empresarial o de reventa (distinto a los usos permitidos por la ley). No seremos responsables ante ti por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de actividades comerciales o pérdida de oportunidades de negocio. 

21. Competencias jurisdiccionales

El Sitio está dirigido a visitantes que se encuentran en España. Por lo general, controlamos y gestionamos el Sitio desde nuestras oficinas en España y Estados Unidos. No garantizamos que el material del Sitio sea adecuado o esté disponible para su uso en otras ubicaciones distintas a España. Las personas que acceden al Sitio o lo utilizan desde otras ubicaciones son responsables del cumplimiento de cualquier ley local aplicable. Además, el software del Sitio está sujeto a los controles de exportación de España. Ningún software del sitio podrá descargarse ni exportarse o volverse a exportar en modo alguno (i) a países en los que España o Estados Unidos tengan bienes embargados (ni a ciudadanos o residentes ubicados en dichos países); o (ii) a individuos incluidos en la Lista de Personas Especialmente Designadas del Departamento del Tesoro de Estados Unidos, la Tabla de Negación de Pedidos del Departamento de Comercio de Estados Unidos o cualquier lista equivalente elaborada por el Gobierno de España; o (iii) de cualquier otro modo que infrinja la legislación estadounidense o española. Al descargar o utilizar dicho software, declaras y garantizas que no eres nacional ni residente de otro país, no estás en otro país ni bajo el control de otro país.

22. Acceso a los Sitios

El acceso a nuestros Sitios se proporciona de forma temporal. Podemos cesar, cambiar, suspender, restringir o interrumpir tu acceso a ellos, así como el funcionamiento de cualquier aspecto de los Sitios, en cualquier momento y por cualquier motivo justificable, sin aviso previo y sin incurrir en responsabilidad alguna (incluidos los casos en que creamos de manera razonable que has incumplido los presentes Términos y no puedes corregir dicho incumplimiento, o si necesitamos realizar tareas de mantenimiento en el Sitio). Eres responsable de realizar todas las gestiones necesarias para disponer de acceso a nuestros Sitios.

23. Ley aplicable y disposiciones varias

Estos Términos y la relación que establecemos contigo, cualquier pedido realizado en los Sitios y cualquier disputa contractual o no contractual derivada de estos Términos, de cualquier pedido o relacionada de cualquier otro modo con estos Términos, se regirán por la legislación de España, independientemente de sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Las partes acuerdan que la Convención sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías ("CISG") no es aplicable. Cualquier disputa con relación a los Términos se iniciará y resolverá en el tribunal correspondiente en España.

Estos Términos se establecen entre Michael Kors Spain SLU y tú. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguno de sus términos. Podremos transferir o delegar nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos, de forma total o parcial, a otra organización, sin tu consentimiento previo y sin avisarte anticipadamente, únicamente si esta transferencia no afecta a tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos.

El hecho de que no ejerzamos cualquier derecho o disposición de estos Términos, o de que nos retrasemos en el ejercicio del mismo, no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, ni significará que ya no debas cumplir tus obligaciones en virtud de estos Términos.

Podremos enviarte notificaciones por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos facilitaste al realizar un pedido, de forma impresa o mediante la publicación de dicha notificación en el Sitio al comprar un producto a través del Sitio. No somos responsables de ningún filtro automático que tú o el proveedor de la red podáis aplicar a las notificaciones de correo electrónico. Te recomendamos que añadas michaelkors.es a tu libreta de direcciones para asegurarte de que recibes nuestras notificaciones por correo electrónico. Al enviarte notificaciones cumpliremos en todo momento la Política de privacidad.

Si, por algún motivo, un tribunal de jurisdicción competente considera no válida alguna disposición de estos Términos, las demás disposiciones de los Términos seguirán teniendo plena vigencia y efecto. 

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones, en virtud de estos Términos, que se deba a un acto de fuerza mayor o a un evento que escape a nuestro control razonable. Podrás cancelar un pedido afectado por un evento que escape a nuestro control razonable (incluido el incumplimiento de entrega) que se haya prolongado más de [30] días. Para cancelar el pedido, ponte en contacto con nosotros mediante la información que se indica en la sección 24. Si decides cancelar un pedido, deberás devolvernos (los gastos correrán de nuestra cuenta) los productos pertinentes que ya hayas recibido, y te reembolsaremos el precio que hayas pagado, incluidos los gastos de envío.

24. Contacto

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre el Sitio, estos Términos o cualquier producto que hayas comprado a través de los Sitios, puedes escribir a europe.customerservice@michaelkors.com o llamar al número 91 787 1952

Tienes derecho a cancelar el pedido sin especificar ningún motivo en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en la que recibiste los productos. Para ejercer tu derecho de cancelación, puedes enviarnos un correo electrónico a europe.customerservice@michaelkors.com, llamarnos al número 91 787 1952 o enviarnos por correo electrónico o postal el siguiente formulario cumplimentado.

Para: ESCRIBIR DIRECCIÓN POSTAL/DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO

Por el presente, comunico/comunicamos (*) que revoco/revocamos (*) mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes productos (*)/contrato de prestación del siguiente servicio (*).









Fecha del pedido

Fecha de recepción

Número de pedido **

Correo electrónico usado para el pedido **

Nombre del consumidor/de los consumidores

Dirección del consumidor/de los consumidores

Firma del consumidor/de los consumidores (solo si este formulario se envía impreso)

Fecha:

(*) Eliminar según corresponda
(**) Útil si puedes proporcionarlo, opcional